1. Трансгранична гаранция и услуги за връщане/обмяна
Глобални унифицирани гаранционни стандарти: Осигурете законно валидни гаранционни сертификати и ясно уточнете гаранционното покритие и процедурите за кандидатстване.
2. Техническа поддръжка и услуги за обучение
1) Препоръки за локализирана адаптация
Предоставяйте предложения за използване на гуми въз основа на пътните условия и работната среда на експортната дестинация, за да помогнете на клиентите да удължат живота на гумите.
2) Онлайн техническа консултация
Управлявайте 24/7 многоезични технически горещи линии, имейл и канали за незабавни съобщения, за да адресирате проблеми, срещани от клиентите по време на употреба, като анализ на необичайно износване.
3) Редовни последващи действия и инспекции
Провеждайте периодични последващи действия с B2B клиенти (напр. дистрибутори, логистични компании, производители на автомобили), за да разберете състоянието на употреба на гуми. За клиенти, които купуват на едро, предлагайте безплатни услуги за проверка на място, за да оцените условията на износване на гумите и да предоставите препоръки за смяна или поддръжка.
4) Обратна връзка и оптимизация въз основа на данни след продажбата
Съберете отзиви за употребата на клиентите и пазарни точки, споделете ги с местния екип за научноизследователска и развойна дейност и оптимизирайте формулите на гумите и дизайна на протектора, за да пуснете продукти, по-подходящи за целевите пазари.
5) Услуги за съответствие и съдействие при митническо освобождаване
Поддръжка за следпродажбена документация: Подпомагане на клиентите при подготовката на документи за митническо освобождаване, свързани със следпродажбените услуги, като доклади за проверка на качеството, сертификати за произход и гаранционни писма, необходими за връщане или замяна, като гарантира спазването на митническите разпоредби в двете страни.
6) Осигурете техническа поддръжка на място, както се изисква от клиентите
